Ultra recrute

Head of Customer Care

Fais de l’expérience client une référence chez ULTRA.

Ce qui t’attend.

Prépare tes coordonnées (nom, prénom, téléphone, email) et ton CV, ton portfolio ou ton profil LinkedIn. Le formulaire pose ensuite 7questions :

01
Le poste est basé en présentiel à Paris La Défense. Peux-tu travailler sur place ?
- Oui.
- Oui, avec un délai d’installation — précise lequel.
- Non.
02
Quand peux-tu commencer ?
- Immédiatement.
- Sous deux semaines.
- Sous un mois.
- Plus tard — précise ta disponibilité.
03
As-tu déjà managé directement une équipe en relation ou expérience client ?
- Non.
- Oui, 1 à 3 personnes.
- Oui, 4 à 6 personnes.
- Oui, plus de 6 personnes.
04
Décris ton expérience la plus pertinente pour ce poste.
Dans quelle entreprise, auprès de quels clients, avec quelles responsabilités et quel résultat concret ? Quelques lignes suffisent.
05
Raconte une situation où tu as personnellement récupéré un client très insatisfait.
Qu’as-tu fait et quel a été le résultat ? Quelques lignes suffisent, sans identifier le client.
06
As-tu déjà mis en place ou amélioré l’organisation d’un service client ?
- Oui, j’ai créé le fonctionnement du service.
- Oui, j’ai amélioré un service existant.
- Non, j’ai uniquement travaillé avec les processus déjà en place.
Si oui : donne un exemple concret en deux ou trois lignes.
07
Qu’est-ce qui te donne envie de rejoindre ULTRA sur ce poste ?
Trois lignes maximum.